個人情報保護方針

プライバシーポリシーについて

個人情報保護方針

SPWI-GP株式会社（屋号：埼玉外構）（以下「当社」といいます。）は、本ウェブサイトおよび当社が提供する外構工事、エクステリア工事その他のサービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーおよびお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、ならびに容貌、指紋、声紋に係るデータおよび健康保険証の保険者番号など、当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別符号）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーまたはお客様からのお問い合わせ、現地調査、お見積り、契約、施工、引渡し、保証およびアフターサービス等に際して、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の個人情報を取得することがあります。

また、施工記録、品質管理、保証対応および施工事例の紹介等を目的として、施工前、施工中および施工完了後の敷地、建物、外構、設備等を撮影することがあります。

さらに、ユーザーまたはお客様と提携先などとの間で行われた取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下「提携先」といいます。）から収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

  1. 当社サービスの提供および運営のため
  2. 現地調査、お見積り、契約、設計、施工、引渡しその他本サービスの履行のため
  3. ユーザーまたはお客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
  4. 施工記録、工程管理、品質管理、安全管理、保証およびアフターサービスのため
  5. お見積書、契約書、契約約款その他の契約書類に基づき事前にご了承いただいた範囲で、施工事例の紹介ならびに当社のウェブサイト、SNS、ウェブ広告、ポスター、チラシ、看板、営業資料その他の販売促進物に施工写真・完工写真を掲載するため
  6. ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等および当社が提供する他のサービスの案内を送付するため
  7. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  8. 上記の利用目的に付随する目的

第3条の2（施工写真等の取扱い）

  1. 当社は、お見積書、契約書、契約約款その他の契約書類に基づき事前にご了承いただいた場合、施工前、施工中および施工完了後の写真を、施工事例の紹介および広告宣伝等に使用することがあります。
  2. 施工写真等を公開する場合は、氏名、住所、表札、車両番号、人物の顔、郵便物その他個人を特定できる情報を、個別の同意がある場合を除き、原則として掲載しないものとします。
  3. 施工写真等の掲載後に、お客様から掲載停止または削除の申し出があった場合、当社は契約書類に基づき事前にご了承いただいている旨をご説明したうえで、お客様の現在のご意向を尊重し、当該写真の今後の使用を停止するとともに、当社が管理するウェブサイト、SNSその他の媒体から合理的な期間内に掲載を取り下げるものとします。
  4. 前項にかかわらず、既に配布済みの印刷物、第三者による転載、検索エンジンやSNS等のキャッシュその他当社が直接管理できない媒体については、完全な回収または削除を保証するものではありません。

第3条の3（LINE公式アカウントにおける取扱い）

当社は、LINE公式アカウント「埼玉外構」（LINE ID：@fujimin）を友だち追加した方の情報を、次のとおり取り扱います。

  1. 取得する情報
    • LINEのユーザー識別子（LINEヤフー株式会社が発行する、当社アカウント内でお客様を識別する番号）
    • LINEの表示名とプロフィール画像（画像を表示するためのアドレス）
    • 当社とのトークで送信された連携用コード、確認書の表示・ご承認・ご相談の操作とその日時（確認書をLINE内で開く際は、LINEログインの仕組みで、開いた方が送付先ご本人かを確認します。このとき当社が受け取るのはユーザー識別子だけで、メールアドレスなどは取得しません）
    • ステータスメッセージなど上記以外のプロフィール情報は保存しません。通常のトーク本文も、顧客管理の記録としては保存しません（LINE公式アカウントの管理画面上のトーク履歴を除きます）。
  2. 利用目的
    • ご契約・工事の案件とLINEアカウントを紐づけ、ご本人であることを確認するため
    • 確認書などの内容をLINEでお送りし、ご承認・ご相談をいただき、その記録を保存するため
    • 保証、アフターサービス、お問い合わせに対応するため
  3. 紐づけの方法：当社担当者がお送りする連携用コードを、お客様ご自身がトークに送信した場合に限り紐づけます。
  4. 保存期間
    • 案件との紐づけ：お引渡し日から5年
    • ご承認・ご相談の記録：保証対応と契約内容の証拠のため、ご承認等の日から10年とお引渡し日から11年のいずれか遅い日まで
  5. 保管と外国の事業者の利用：情報の保管・処理には、米国の事業者であるGoogle LLC（記録の保存と管理画面）とCloudflare, Inc.（LINEからの通知の中継と確認書の配信）のクラウドサービスを利用します。両社は複数の国にデータセンターを持ち、当社はデータの保存場所の国を指定していないため、保存・処理されるサーバーの所在国を特定できません（Google LLCは、米国、日本、台湾、シンガポール、欧州各国などのデータセンターを公表しています）。米国の個人情報保護制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトで公表されています。
  6. LINEアプリ上の情報の取扱いは、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーによります。
  7. 開示・訂正・利用停止・消去のご請求は、第6条から第8条に従い、第10条の窓口で受け付けます。ただし、ご承認の記録は、保証対応と契約内容の証拠のため、本条第4号の期間は保存する場合があります。

第4条（利用目的の変更）

  1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
  2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーまたはお客様に通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

  1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    4. あらかじめ次の事項を告知または公表し、かつ、当社が個人情報保護委員会に届け出たとき
      1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
      2. 第三者に提供される個人データの項目
      3. 第三者への提供の手段または方法
      4. 本人の求めに応じて第三者への提供を停止すること
      5. 本人の求めを受け付ける方法
  2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨、共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用目的および管理責任者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（個人情報の開示）

  1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件当たり1,000円の手数料を申し受けます。
    1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. その他法令に違反することとなる場合
  2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報など、個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正および削除）

  1. ユーザーまたはお客様は、当社の保有する自己の個人情報が事実でない場合、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
  2. 当社は、前項の請求を受け、その請求に応じる必要があると判断した場合、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行うものとします。
  3. 当社は、訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をした場合、遅滞なく本人に通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）

  1. 当社は、本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている、不適正な方法で利用されている、または不正な手段により取得された等の理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合、遅滞なく必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合、遅滞なく当該個人情報の利用停止等を行います。
  3. 当社は、利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をした場合、遅滞なく本人に通知します。
  4. 利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要な代替措置を講じることができる場合は、当該代替措置を講じるものとします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めがある事項を除き、変更することができるものとします。
  2. 変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情は、下記の窓口へお申し出ください。ご本人確認のうえ、書面または電磁的方法で回答します。

事業者：SPWI-GP株式会社（屋号：埼玉外構）
代表者：佐々木章太郎
住所：〒354-0045 埼玉県入間郡三芳町大字上富1908番地8
電話：049-265-3698
お問い合わせフォーム：https://fujimino-gaikou.com/contact-us/
LINE公式アカウント：埼玉外構（@fujimin）

第11条（安全管理のために講じた措置）

当社は、取り扱う個人データの漏えいなどを防ぐため、次の措置を講じています。

  1. 技術的安全管理措置：LINEでのご承認に関する情報は、当社の管理画面では登録した担当者だけが閲覧・操作できるようにし、操作の記録を保存しています。操作の記録は、後から書き換えられた場合に検知できる方式で保存しています。また、記録を保存するファイルは、管理者以外が直接開けないよう共有を制限しています。
  2. 外的環境の把握：当社は、米国の事業者が提供するクラウドサービスを利用しています。個人情報保護委員会の公表資料により、米国には包括的な個人情報保護法がなく分野ごとの法令で規律されていることなど、同国の制度を把握したうえで、前号の措置を講じています。サーバーの所在国については、第3条の3の5のとおりです。

以上

2026年10月27日 改定

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